Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanego elementu strony internetowej. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie o którą stronę internetową chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji.

Urząd Statystyczny w Krakowie powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu siedmiu dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, Urząd Statystyczny w Krakowie niezwłocznie poinformuje o tym wnoszącego żądanie oraz określi, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin realizacji nie może być dłuższy niż dwa miesiące licząc od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie będzie możliwe, Urząd Statystyczny w Krakowie zaproponuje alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej.

Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury istnieje możliwość wystąpienia z wnioskiem do Rzecznika Praw Obywatelskich https://www.rpo.gov.pl/pl

W Urzędzie istnieje możliwość skorzystania z bezpłatnej pomocy tłumacza języka migowego. Zamiar skorzystania z pomocy należy zgłosić w Urzędzie najpóźniej na trzy dni robocze przed dniem zamierzonego załatwienia sprawy na adres e-mail .

Dostępność architektoniczna

Budynek: Urząd Statystyczny w Krakowie, ul. Kazimierza Wyki 3, 31 - 223 Kraków.

Ilość kondygnacji: 3 nadziemne + 1 suterena

Wysokość budynku: 11 m

Budynek nie posiada windy. Pomieszczenia ogólnodostępne dla klientów są przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Wszystkie pomieszczenia dla klientów są usytuowane na parterze, co ułatwia swobodną komunikację. Przy wejściu do Urzędu po lewej stronie zamontowana jest platforma przy schodowa dla osób  niepełnosprawnych ruchowo. Drzwi wejściowe do budynku oraz do czytelni, Informatorium i sali szkoleniowej posiadają odpowiednią szerokość, umożliwiającą swobodne wejście osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich.

Portiernia znajduje się po prawej stronie od wejścia głównego.

Toaleta dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze holu głównego.

Przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a, ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

W Urzędzie istnieje możliwość skorzystania z bezpłatnej pomocy tłumacza języka migowego. Zamiar skorzystania z pomocy należy zgłosić w Urzędzie najpóźniej na trzy dni robocze przed dniem zamierzonego załatwienia sprawy na adres e-mail. Urząd zapewni obsługę osoby niepełnosprawnej w odpowiednim terminie. Informacja o usłudze pozwalającej na komunikowanie się z osobą doświadczającą trudności w komunikowaniu się, jest zamieszczona na stronie internetowej Urzędu.

Budynek: Urząd Statystyczny w Krakowie, ul. Smolki 11

Ilość kondygnacji:  2 nadziemne

W budynku nie przyjmuje się klientów.

Budynek nie jest dostosowany do potrzeb osób zarówno z niepełnosprawnością ruchową (schody, brak windy) jak również dla osób niewidomych i słabowidzących (w budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a, ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym).

Posiada miejsca parkingowe.

Budynek: Urząd Statystyczny w Krakowie, Oddział w Nowym Sączu, ul. Jagiellońska 52, 33 - 300 Nowy Sącz

Oddział w Nowym Sączu Urzędu Statystycznego w Krakowie mieści się na parterze i I piętrze budynku, którego zarządcą jest Małopolski Urząd Wojewódzki Delegatura w Nowym Sączu.

Pomieszczenie Urzędu Statystycznego w Krakowie Oddział w Nowym Sączu, w którym obsługiwani są klienci znajduje się na parterze, który jest dostępny dla osób niepełnosprawnych ruchowo. Przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Przy wejściu do budynku zamontowany jest podjazd dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Budynek: Urząd Statystyczny w Krakowie, Oddział w Tarnowie, Plac Kazimierza Wielkiego 2, 33 - 100 Tarnów.

Budynek wpisany do rejestru zabytków. Przed budynkiem nie ma miejsc parkingowych, ale istnieje możliwość dojazdu samochodu z osobą z niepełnosprawnością ruchową.

Budynek Oddziału Urzędu Statystycznego w Tarnowie nie jest dostosowany do potrzeb osób zarówno
z niepełnosprawnością ruchową (brak podjazdu, schody, brak windy) jak również dla osób niewidomych i słabowidzących (w budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a, ani oznaczeń kontrastowych
lub w druku powiększonym).

Budynek: Urząd Statystyczny w Krakowie, Oddział w Chrzanowie, Rynek 16, 32 - 500 Chrzanów

Urząd Statystyczny w Krakowie Oddział w Chrzanowie mieści się na I piętrze budynku, który jest własnością gminy Chrzanów, a administrowany jest przez Miejski Zarząd Zasobów Komunalnych w Chrzanowie.

Budynek Oddziału Urzędu Statystycznego w Chrzanowie nie jest dostosowany do potrzeb osób zarówno z niepełnosprawnością ruchową (schody, brak windy) jak również dla osób niewidomych i słabowidzących (w budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a, ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym).

Przed budynkiem nie ma miejsc parkingowych, ale istnieje możliwość dojazdu samochodu z osobą z niepełnosprawnością ruchową.

Budynek: Urząd Statystyczny w Krakowie, Oddział w Zakopanem ul. Jagiellońska 7, 34 - 500 Zakopane.

Urząd Statystyczny w Krakowie Oddział w Zakopanem mieści się na IV piętrze budynku, którego właścicielem jest Gmina Miasto Zakopane.

Budynek Oddziału Urzędu Statystycznego w Zakopanem nie jest dostosowany do potrzeb osób zarówno z niepełnosprawnością ruchową (brak podjazdu, schody, brak windy) jak również dla osób niewidomych i słabowidzących (w budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a, ani oznaczeń kontrastowych
lub w druku powiększonym). Parter budynku jest dostępny dla osób niepełnosprawnych ruchowo. Przy wejściu do budynku zamontowany jest podjazd dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Przed budynkiem nie ma miejsc parkingowych.